Welcome to Banff
Charlotte à la découverte du Canada
Semaine 1 - 04 Mai / 08 Mai
Sinon, pour continuer avec les surprises... Ma patronne m'a offert l'opportunité d'aller tester un de nos tours : le Colombia Icefield. Et devinez quoi ? Elle me l'a fait faire 2 fois en une semaine !! J'ai testé ce tour à la journée, le mercredi ; puis j'ai eu la chance de tester ce tour en 2jours/1nuit (nuit dans un superbe hôtel). Pour plus d'infos, je vous réserve un article ici.
Travailler à Brewster, sans être payée (ou très peu), a tout de même des avantages car je ne suis pas sûre que j'aurais pu me permettre de me payer de telles excursions, même avec un salaire. Et la vie ici est horriblement chère, donc tout est bon à prendre !
Première semaine de mai... C'est officiel, SUMMER IS RIGHT HERE ! Et je ne dis pas forcément ça pour les températures (qui sont très agréables) mais pour la masse de travail !
Je ne vois plus mes matinées passer, car il faut que tous les carnets de voyages soient prêts etentrer dans FedEx (logiciel pour envoyer des colis - équivalent de LaPoste) avant 14 heures ! Je commence tous les matins à 8H30, et j'ai en moyenne une quinzaine de documents à préparer pour 14 heures. Cela peut paraître léger, mais il me faut au minimum 10 minutes pour un document, s'il n'y pas de problèmes... Sachant que mon ordinateur a besoin d'être rallumé environ 5 fois le matin car il beug, l'imprimante fait régulièrement des siennes, enfin vous imaginez... Tout pour ralentir la cadence déjà intense ! Mais j'aime ça ! Un peu de stress, savoir si tout sera prêt à temps... Et bien sûr que oui, tout est prêt à temps !
J'ai passé quelques coups de téléphone aux hôtels pour des numéros de confirmations... C'est sans aucun doute que je peux dire que le téléphone m'effraie !! Bien que mon anglais se soit grandement amélioré, comprendre sans avoir la personne en face de soi reste encore difficile (mais loin d'être impossible) et stressant !
Avec Raphaël, autre RISLAV en stage chez Brewster avec moi, pendant notre eductour... Not a bad life, he.
Semaine 2 - 11 Mai / 15 Mai
Deuxième semaine de mai, rien de nouveau dans l'entreprise, si ce n'est que le rythme ne cesse de s'accélerer ! Mais heureusement, j'ai toujours l'occasion de partir en eductour avec mon entreprise !
Cette semaine, j'ai testé "Explore Banff Tour", un tour proposé par Brewster qui fait découvrir aux touristes la ville de Banff et les alentours. Au programme : cascades, magnifiques arrêts avec des vues impressionnantes, histoire de la ville, et une croisière sur le Lac Minnewanka pour finir la journée ! Je recommande fortement à ceux qui viendraient visiter Banff !
Sinon, j'ai eu cette semaine mon premier rendez-vous avec ma responsable Cyndy. Lors de ces rendez-vous individuels, on part faire un tour le long de la riviere (vue splendide... sympa le cadre de travail!) et parlons de tout ce qui va / ne va pas dans l'entreprise. Autant dire que tout va plutôt bien, le travail me plaît, les missions sont intéressantes même si j'aimerais aussi faire partie de la Team Production. Mais surprise! Elle m'a proposé de changer de services une fois par mois pour quelques jours pour tester les différents départements d'un tour-opérateur. Je vais donc avoir l'occasion d'aller travailler un peu avec les services suivants : production, ventes & marketing, groupes, hôtel réservations. Je suis contente d'avoir cette opportunité car cela pourra me donner une idée plus précise des différents travails possibles dans le tourisme (et plus précisemment chez un TO).
Affaire à suivre...
Semaine 3 - 18 Mai / 22 Mai
Lundi 18 Mai, jour férié au Canada ! Enfin un jour férié, après tous ceux que mes camarades ont eu en Europe!! Mais devinez quoi ? Les jours fériés ne le sont pas pour la Team Reservation Individuelle chez Brewster. Heureusement, le dimanche 17 mai, j'ai vieilli et ai maintenant 22 ans! J'ai donc gentiment demandé à ma responsable si je pouvais avoir mon lundi "off" comme cadeau (bon, disons-le, surtout pour pouvoir fêter mon anniversaire comme il se doit le dimanche soir!). Et elle a accepté :)
Je commence donc ma semaine le mardi, et encore une fois, je ne la vois pas passer... Surchargée par le travail, je ne vois plus les heures defilées au boulot! Ma pause déjeuner de 30 minutes ne me suffit plus vraiment pour m'aérer l'esprit!
Concernant mes tâches, rien de nouveau par rapport aux semaines précédentes, toujours une bonne ambiance au sein de l'équipe... Et je suis maintenant à l'aise au téléphone ! YAY! Excepté quand les personnes ne comprennent pas mon prénom, que je l'epelle trois fois et qu'ils m'envoient des emails m'appelant "Chalotte"... Pourtant, je porte maintenant le nom d'une princesse...
22 Mai...... Plus que 3 mois à Banff !!!!!! Le temps passe si vite. Should I stay or should I go home ? Help me!
Semaine 4 - 25 Mai / 29 Mai
Au dessus des nuages pour mon dernier jour de ski de la saison 2014/2015.
Dernière semaine de mai... Déjà ! Deux mois passés à Brewster et je ne m'ennuie pas!
Ma collègue Ally n'était pas la une partie de la semaine car sa mère est venue lui rendre visite, après l'avoir quitté 6 mois auparavant en Australie!
La semaine a donc été doublement intense pour moi. Il a fallu gérer tous les envois de documents, les envois d'e-documents... Et les confirmations d'hôtels qui m'auront rendu folle! Je ne pensais pas que cette tache était d'une si grande importance, jusqu'à temps que ma boss me dise qu'un client est arrivé à l'hôtel sans réservation, et je n'avais pas vérifié ce booking préalablement... Donc la faute était sur moi ! Rien de grave puisque l'hôtel n'était pas complet et ma responsable est très compréhensive, mais bon coup de stress! Il faut dire que j'ai sans doute plus de 300 reservations à vérifier toutes les semaines, donc il est facile d'en oublier un. Esperons que ca n'arrive plus !
Bilan de mon deuxième mois :
Je veux rester plus longtemps ici !!!!!! :)